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Votre commande va passer par différentes étapes qu'il sera possible de suivre via votre espace client.
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Je souhaite annuler ma commande avant son départ comment faire ?
Suivant l'avancement de votre commande celle-ci pourra être annulée ou non. Consultez votre espace client.
Je ne retrouve pas ma commande dans mon compte client.
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Je souhaite modifier ou rajouter un article à ma commande comment faire ?
Vérifiez le statut de votre commande et contactez-nous rapidement pour effectuer les modifications.
Le prix des articles est-il affiché dans le colis ?
Les prix ne sont pas affichés, mais un bon de commande, sans mention du prix, est glissé à l'intérieur du colis.
Que se passe-t-il après l'envoi de ma commande ?
Vous recevez un mail d'avertissement de départ et vous pouvez suivre les différentes étapes d'acheminement depuis votre compte client.
Je souhaite envoyer un cadeau, comment faire?
Ajoutez le code PAPIERKDO avant la validation de votre panier pour avoir accès à ce service.
Comment est gérée ma commande ?
Votre commande est validé dès que le paiement est reçu. La préparation de la commande va dépendre du produit choisi.
Je voudrais envoyer ma commande à plusieurs destinataires.
Pour pouvoir envoyer une commande à plusieurs destinataires, il vous siffit de passer commande pour chacun d'eux.
Je n’ai pas reçu mon cadeau dans ma commande.
Vérifiez votre bordereau d'envoie, si le cadeau apparait comme envoyé, contactez-nous.
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