Conditions générales de vente
Sommaire : I. Acceptation des conditions
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, l'entreprise BOUTIQUE MAGIQUE, inscrite au : RCS Romans, Siret : 520.611.609.00014 dont le Siège social est situé ZA la Justice 26130 Saint-Restitut France
L'expédition des colis s'effectue en France, DOM TOM et à Monaco, CEE et international. Le client doit se reporter à la partie livraison pour prendre connaissance des modalités d'expédition.
Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.
Ces conditions en vigueur sont celles applicables au jour de la validation de la commande. Vous reconnaissez avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, de ces CGV énoncées sur cet écran et déclarez expressément les accepter sans réserve.
Le site est la propriété de l'entreprise BOUTIQUE MAGIQUE sous l'enseigne de www.boutique-Magique.fr en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle est systématiquement soumise a l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.
II. ProduitsLes photographies, textes, graphismes sont pour la plupart réalisés par nos soins pour vous décrire au mieux nos articles. Cependant certaines informations proviennent de nos fournisseurs et bien que nous essaions d'avoir un contrôle stricte de ces informations, il est possible qu'une erreur se glisse. Nous nous engageons bien évidemment à la rectifier le plus rapidement possible mais notre responsabilité ne pourra être engagée. Control des produits : Boutique Magique sélectionne ces produits auprès de différents fournisseurs ou fabricants. Les articles sont jugés sur leur très bon rapport qualité / prix. Des anomalies parfois minimes peuvent arriver : fils de finition à couper, trace de craie effectuée en usine mais qui part par simple frottement ou au lavage.... ces anomalies ne sont pas considérées comme des défauts dans la mesure où elles peuvent être facilement rectifiées par la préparatrice de commande avant le départ du colis ou par le client. Boutique Magique control systématiquement tous les articles avant leur départ. Seuls les articles sous blister ne permettant pas un contrôle poussé tel que les chemises ne peuvent pas être contrôlés entièrement. Guide des tailles : Généralement sous forme de tableau, les mesures sont prises en cm et à plat sur l'article. Ces mesures vous permettent d'avoir le meilleur jugement possible. Il est là pour vous aider dans le choix de la taille mais il peut y avoir une légère différence en cm. Aide au choix des tailles : Vous pouvez également consulter l'aide au choix de la taille qui vous permet de vous donner les meilleurs conseils afin de choisir au mieux votre produit. Option Broderie ou personnalisation : Certains articles ont la possibilité de rajouter une personnalisation de couleur ou de broderie. Cette option est mentionnée sur les articles le permettant. Une liste de choix prédéfinis est disponible sur la fiche produit. Attention, Tous les articles personnalisés ou brodés selon votre demande ne pourront pas être repris ni échangés. De même le délai d'expédition sera rallongé pour la réalisation de cette personnalisation. III. CommandeLa commande s'effectue en ligne sur www.boutique-magique.fr 7jour sur 7 et 24 heures sur /24. Les préparations de commande s'effectuent du lundi au vendredi de 9h à 17h.
1. Disponibilités
La disponibilité des articles varie entre immédiat et 20 jours ouvrés. Ce délai est précisé sur chaque fiche produit mais également lors du passage de votre commande.
Les jours ouvrés sont : lundi - mardi - mercredi - jeudi et vendredi sauf jour férié ou pont effectué au sein de l'entreprise Boutique Magique.
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.
La vente se conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.
Vous pouvez rencontrer 3 types de ruptures :
En cas d'indisponibilité de produits après la validation de votre commande, nous nous engageons à vous avertir dans les meilleurs délais par mail ou par téléphone dès réception des informations transmises par les fournisseurs.
2. Le prix
Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de traitement (port, emballage et confection du colis). Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA française. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service. Lorsque vous validez votre commande, vous accepter le prix annoncé. Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande et facture est le prix définitif, exprimé hors taxes. Seuls les frais de manutention, transport... sont soumis à la TVA française. Nos commandes pour l'international et les DOM-TOM sont soumises à une déclaration de douane. Les frais douaniers sont calculés en fonction du pays du client. Ces frais sont indépendants de Boutique Magique et seront réclamés par les autorités compétentes.
Les professionnels ont accès au service pro de Boutique Magique uniquement après validation auprès de nos services de leur extrait de K-BIS. Cet enregistrement permet l'accès aux commandes en ligne et de bénéficier de tarifs préférentiels. Les conditions générales de vente pour les professionnels sont différentes de celles des particuliers et sont fournies dès l'ouverture du compte.
3. Information émise par le client lors de la commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : Nous vous demandons donc d'être très vigilant sur les informations que vous nous fournissez notamment concernant l'adresse de livraison. Nous ne serons pas tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge. De même pour ce service broderie et personnalisation. Ce type d'article ne pouvant pas être repris ni échangé, nous vous demandons de faire attention à l'enregistrement des informations à broder ou des couleurs à personnaliser. IV. Paiement1. Type de paiement accepté Boutique Magique, pour votre sécurité propose les types de paiement suivant :
2. Délais d'enregistrement du paiement Une commande est traitée à réception du règlement, celui-ci est encaissé immédiatement. Les délais de disponibilité comme d'expédition débutent à partir de la date d'enregistrement de votre commande et en jours ouvrés. Boutique Magique se réserve le droit de demander un contrôle d'identité en cas de doute sur la provenance du paiement pour cela vous serait contacté dans les 48h suivant la validation de votre commande.
Par ailleurs, Boutique Magique se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
V. LivraisonUn délai de préparation de commande est demandé en fonction de chaque article. Ce délais est mentionné sur chaque fiche produit et peut varier de 2 à 20 jours ouvrés. En plus de ce délai, un délais d'acheminement est nécessaire en fonction de votre destination. Nous savons également répondre au commande urgente pour cela il vous suffit d'opter pour un article en livraison de 2 à 4 jours et opter pour un Chronopost par exemple ce qui vous permettra le cas échéant une livraison dès le lendemain si votre commande est passée avant midi.
Les livraisons dans les pays de la CEE, les DOM TOM et à l'international sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe, en Chronopost ou autres services postaux internationaux suivant le choix et à la charge du client. De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Nous nous dégageons de fait de toutes responsabilités juridiques si vous ne vous acquittez pas de ces taxes.
En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrés suivant la date de confirmation d'expédition indiquée dans le courriel, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou en adressant un courriel. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts mais nous contacterons la Poste afin d'ouvrir une enquête. Si le produit est localisé, il vous sera réacheminé dans le plus bref délais. En cas de perte, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l'enquête.
Toutes les commandes passées avec Boutique Magique sont destinées à votre usage personnel.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Nous vous demandons d'être très vigilant à la réception de votre commande lorsque vous acceptez votre colis sur l'état apparent de celui-ci : colis ouvert ou endommagé. De même, à l'ouverture de celui-ci, en cas d'anomalie apparente : produit manquant, nous vous invitons à signaler le problème par fax confirmé ou lettre recommandée avec accusé de réception sous 48h à compter de la date de réception de votre commande.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés et de son choix.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour que l'on retrouve dans l'article suivant (article VI. CGV). VI. Rétractation - retourBoutique Magique met à votre disposition un maximum d'éléments : guide des tailles, photo, tableaux de mesures ou comparatifs afin de vous permettre le meilleur choix possible de votre ou vos articles. Cependant, en cas d'insatisfaction et sans motif nous acceptons les retours selon nos conditions générales de vente pour un remboursement ou avoir. Le remboursement ou l'avoir s'effectue sur le(s) article(s). L'avoir est valable un an à compter de la date de mise en service et celui-ci est utilisable sur www.boutiquemagique.com.
Le client devra effectuer une demande de retour directement sur son compte sur www.boutiquemagique.com et en lien avec sa commande dans un délai de 7 jours ouvrés. Le client pourra demander un remboursement ou avoir. Un bordereau de retour lui sera délivré. Celui-ci devra être placé à l'intérieur du colis avec la marchandise de retour. Nous vous demandons de prendre soin du renvoi de votre (vos) articles(s) en vous assurant de son bon réacheminement à l'adresse suivante : Boutique Magique - za la justice - 26130 - Saint Restitut - France
Dès son retour dans nos locaux et après contrôle, Boutique Magique procèdera au remboursement de l'article dans un délai de 30 jours maximum et par le même mode de paiement ou un avoir selon le choix du client . Les frais de port restent à la charge du client. Les frais de port seront uniquement pris en compte en cas d'erreur de notre part.
Conditions :
Nous ne pourrons pas prendre en compte votre droit de rétraction dans les cas suivants :
Retour sur frais de port offerts : en cas de retour de plus de 50% de la commande et/ou qui conclurait à une commande de moins de 100eur, les frais de port initialement offerts seront déduits en pénalité : ceci afin d'éviter les envois multiples pour essayage. De même en cas de refus de colis. VII. LitigesLe présent contrat est soumis au droit français.
Boutique Magique ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité de Boutique Magique sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à Boutique Magique pour obtenir une solution amiable. Service retour : retour@boutiquemagique.com une réponse sera apportée sous 24/148h ouvrés. Il pourra être demandé au client de fournir des informations précises du problème par photos afin de visualiser au mieux son origine. En cas de retour de l'article, la prise en charge sera effectuée par Boutique Magique qui transmettra au client un bon de transport à coller sur le colis retour et sans frais pour le client. Tout envoi sans demande préalable ne pourra pas faire office de prise en charge des frais de transport.
Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Valence (26) FRANCE est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés. VIII. GarantieLe client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que vous montriez la preuve du défaut caché, nous devons légalement en réparer toutes les conséquences. Dans le cadre d'un vice caché, l'article sera soit remboursé soit échangé contre un équivalent. Ce remboursement ou échange s'effectuera sous un délai de 30 jours et aux frais de Boutique Magique.
• Article 1641 code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. IX. Informations légalesLe renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi française " Informatique et libertés " n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante : « Boutique Magique, Service Marketing – za la justice – 26130 Saint Restitut France ».
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